Схема нашей работы:
1. Вы размещаете заказ;
2. Вы оплачиваете заказ и следите за его статусом в личном кабинете;
3. Мы закупаем товар, получаем и проверяем на нашем складе в Китае;
4. Мы отправляем товар на наш склад в РФ (в Москве или Иркутске);
5. Мы выдаем заказ в офисе или организуем курьерскую доставку до вас. (Доставка из нашего офиса оплачивается отдельно при получении).
1. Вы размещаете заказ
Это очень просто, как в любом интернет-магазине: ищите товар в каталоге, правильно выбираете размер и цвет и т.д., нажимаете кнопку «Добавить в корзину» и оформляете заказ по шагам.
Стоимость доставки в Россию изначально не включена в стоимость товара и добавляется из расчета 49 р. за 0,1 кг. Эту доставку можно оплатить после точного взвешивания товара (в его оригинальной упаковке) при получении на складе в РФ. Читайте подробнее как посчитать стоимость вашего заказа с доставкой.
2. Вы оплачиваете заказ и следите за его статусом в личном кабинете
Оплата заказа возможна после его оформления - читайте подробнее как это сделать.
Чтобы посмотреть статус товара, в личном кабинете кликните по номеру заказа:
- «Заказан» - через 1-5 дней продавец отправит товар на наш склад в Китае;
ВНИМАНИЕ: Если в течение 5 дней, продавец не отправит товар, то мы его отменяем. Деньги за него возвращаются вам на счет (вы можете проверить это в личном кабинете в разделе «Счет») и нужно перезаказывать у другого продавца. В этом случае вы можете ДО оформления заказа уточнить у нас возможность поставки нужного товара;
- «Отправлен на склад в Китае» - через 7-12 дней товар придет на наш склад в Китае;
- «Отправлен на склад в РФ» - через 7-12 дней товар придет на наш склад в Москве/Иркутске (на время пандемии этот срок может быть увеличен до 15-20 дней);
- «Получен на склад в РФ» - товар можно забирать в Иркутске/Москве (если вы находитесь в другом городе мы передаем заказ в ТК "Сдек").
Сайт информирует вас сообщением на e-mail о смене статуса заказа:
- «Оплачен» - заказ оплачен и будет выкуплен в течение 24 часов;
- «В обработке» - идет доставка до нашего склада в Китае;
- «В обработке на складе» - все или часть товаров отправлены или получены на склад в Иркутске/Москве (смотрите статусы товаров в заказе);
- «Получен на склад в РФ» - все товары пришли на склад в Иркутск/Москву;
- «Ожидает доплаты» - фактический вес товара полученного на склад в Иркутске/Москве больше оплаченного веса.
ВАЖНО: Выкупаются только заказы, которые имеют статус «Оплачен».
3. Мы закупаем товар, получаем и проверяем на складе в Китае
Мы выкупаем ваш заказ, товар получает статус «Заказан» и после отправки китайским продавцом - «Отправлен на склад в Китае».
ВАЖНО: После получения товара на склад в Китае, мы проверяем его на соответствие описанию, комплектации и явный брак. Однако, мы не можем гарантировать цветовые оттенки и качество пошива одежды и обуви. В случае неработоспособности приборов, есть возможность обсудить вариант обмена или возврата товара, но вы оплачиваете любые затраты за отправку.
Если товар не прошел проверку, мы указываем несоответствие в комментарии и сообщаем об этом вам по WhatsApp/Viber. Вам необходимо как можно быстрее сообщить ваше решение - вы можете:
- согласиться на несоответствие товара (например, если вас устроит другой цвет);
- отказаться от товара вообще - деньги полностью возвращаются на ваш баланс и вы можете заново добавить товар в заказ.
4. Мы отправляем товар на наш склад в Иркутске/Москве автотранспортом
После проверки товар отправляется на наш склад в Россию. Товар получает статус «Отправлен на склад в РФ».
5. Мы выдаем заказ в Иркутске/Москве или организуем курьерскую доставку до вашего города
При получении товара на склад в Иркутске/Москве его статус меняется на «Получен на склад в РФ», вам на e-mail приходит уведомление и вы можете забирать свой заказ.
Вес всего пришедшего товара уточняется. При этом:
- если вы оплатили чрезмерный вес, произойдет возврат денег на ваш баланс;
- если вы недоплатили за вес, нужно его предварительно оплатить.
Получить заказ со склада в Иркутске можно:
- Самостоятельно в офисе по адресу 2-ая Железнодорожная 25 (вход со двора, за магазином Зоодисконт и по коридору налево)
Офис работает: сб (11-16), пн-ср (11-19)
- Доставка по Москве и в другие регионы осуществляется транспортной компанией ЖелдорЭкспедиция/CDEK.
Остались вопросы? Спрашивайте:
